Uma aeromoça da TAM que não tem paixao por servir!

Na última sexta-feira, dia 11/04, como sempre faço em todas as sextas, fui ao aeroporto de Vitória para pegar o vôo de volta para São Paulo, o famoso 3133 com destino ao aeroporto de Congonhas.
Antes de qualquer coisa, quero deixar claro uma coisa: tenho uma paixão incondicional pela TAM. Realmente eles têm um diferencial fora de série, desde o atendimento no check-in até o desembarque no destino, eles são realmente 10! Tem um diferencial que supera qualquer outra companhia aérea em operação no Brasil. Gosto de ver e ouvir o slogan deles: “Paixão por voar e servir”.
Mas infelizmente, como em qualquer empresa, existem pessoas que não estão nem aí para o verdadeiro compromisso da empresa, pessoas que deveriam estar trabalhando em empresas com o mesmo perfil delas, de servir muito mau e nem se importar para o cliente, que deveria ser a razão de todo o trabalho.
Bom, deixa-meeu relatar o que aconteceu comigo nessa última sexta-feira. Estava esperando tranquilamente o horário de embarque, que deveria ser às 14h15min, pois o vôo era às 14h55minh. O tempo foi passando e quando era 14h50minh veio um agente de despacho informando que a aeronave estava em manutenção e que deveríamos aguardar mais informações. Pronto, foi ali que a minha tristeza começou! Fiquei lá, plantado na sala de embarque, vendo o vôo da Gol saindo no horário previsto (coisa que é difícil de acontecer), logo ficaram apenas meia dúzia de pessoas ali, esperando...
Depois de uma hora, veio novamente o despachante e informou que o vôo estava previsto para 17:00h, na verdade esse era o horário do próximo vôo.
Finalmente às 17h20minh o vôo saiu. Foi lotado, pois acomodaram todos do vôo que deveria ter saído às 14h55minh e mais aqueles que conseguiram, no grito, uma vaga no vôo das 17:00h.
Como tinha ficado mais de duas horas esperando o vôo, estava com muita fome, já que minha intenção era chegar a São Paulo às 16h20minh no máximo. No serviço de bordo, solicitei um lanche a mais, já que tinha percebido que mais de cinco pessoas na minha frente não tinham aceitado o lanche. Imaginei que seria atendido, já que essa era a primeira vez que solicitava um segundo lanche, aliás, a coisa mais difícil era eu aceitar lanches, pois prefiro comer em casa, mas naquela situação era diferente.
Para minha surpresa, a aeromoça Érika Cristina, falou que não poderia dar um segundo lanche e que iria primeiro ver a disponibilidade. Disponibilidade??? E aquelas cinco pessoas que não aceitaram o lanche nas duas primeiras fileiras?? E as duas pessoas que estavam ao meu lado que também não pegaram o lanche? Quer dizer que se todos aceitarem talvez alguém fique sem lanche?? Ou foi realmente uma falta de vontade da aeromoça? Será que ela me achou que eu fosse um passageiro de primeira viagem e que queria comer mais do que devia?
Fiquei esperando ela voltar e me oferecer outro lanche que ficou “disponível”, queria sinceramente que ela viesse novamente me oferecer, somente para eu lhe falar que não queria mais, mas infelizmente, para minha surpresa, ela nem sequer falou nada, fiquei olhando para ela, com certeza ela se lembrou do meu pedido, mas não fez nada!
Quando ela veio novamente recolher os copos usados, fiz questão de deixar a mostra o meu cartão de Fidelidade vermelha, para ela ver que eu sempre viajo pela TAM, mesmo se não viajasse tanto assim, mereceria um atendimento melhor, não respostas secas e um desdém daquele.
Queria sinceramente falar para alguém isso, mas para quem?? Com certeza aquela aeromoça pode ter paixão por voar, mas para servir? Com certeza não!